刘超

主任医师/教授

江苏省中医药研究院(江苏省中西医结合医院)

内分泌科

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阐释医学 感悟人生

医院管理四大趋势

2016-11-04 16:06:43 发布于 普通学科 | 最新话题 | 临床探讨

医院管理专业化

我国目前医院管理往往是技术型人才的管理,但是随着医药业务量的提高,规模的扩大,人员的增加,医院管理已经走向科学化和专业化,因此专业的管理人员进行医院管理对医院运营效率的提高和医疗服务的保障都能起到提升作用。因此未来医院的管理模式可能会外招职业经理人,也有可能通过第三方托管,进行品牌,技术,管理的注入,以此来提高医院运营效率。


跨部门多学科协同

随着经济的发展,社会分工也越来越细化,医院的科室也随之增加,例如大一点的医院科室达到几十个,具体来讲,仅内科就分为呼吸内科,心血管内科,风湿免疫科等十余个学科。科室的增加提高了病人就诊的针对性,但是很多疾病是综合性的,需要多科室的参与和配合,才能完成诊疗。因此,未来医院组织结构设计会符合患者需求,即专业的分工与部门的协同相结合。


服务至上的管理理念盛行

医院和其他市场主体一样是产品和服务的提供者,虽然有其特殊性,但是最终评价者都是消费者即患者。而患者的满意度来源于两方面:诊疗质量和诊疗服务。诊疗质量是根本,就是能不能治好病,这也是目前医院的重心所在;诊疗服务即治疗过程的体验,这在患者选择医院,医生的过程中扮演了越来越重要的角色,从医院环境到医务人员态度多方位的考量,这就对医院诊疗服务提出了更高的要求。未来,医院经营可能会在保证诊疗质量的大前提下,优化医院环境,提高医务人员服务水平和态度,设计更人性化的诊疗流程。


医院开放性提高

随着信息技术和医学的进步,医院也需要跟外部保持同步。例如基因测序,3D器官打印和机器人相关技术的进步,实际上可以为医院的诊疗和服务带来很大的便利,而且未来科技发展速度更快,更加难以预测,因此医院必须对外部技术进步保持敏感,这样才能与时俱进,利用科技的进步带来服务的提升。目前,国内很多医院已经引入了信息管理系统,如电子病历系统,影像信息系统,检验信息系统,监护信息系统等,未来相关信息系统的整合和共享也是医疗行业的趋势之一。

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